Politique de Remboursement

La présente Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être envisagé pour un abonnement Smart4IPTV. Notre objectif est de fournir un service IPTV fiable, stable et conforme aux attentes de nos utilisateurs.

1. Conditions générales

En souscrivant à un abonnement sur https://smart4-iptv.com, l’utilisateur accepte pleinement la présente Politique de Remboursement. Nous recommandons de la consulter attentivement avant toute commande.

2. Essai du service

Smart4IPTV peut proposer un essai gratuit permettant de tester la compatibilité, la stabilité et la qualité du service IPTV avant tout achat. Cet essai permet de s’abonner en toute confiance.

3. Cas éligibles au remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les situations suivantes :

• Le service ne fonctionne pas après activation et aucune solution n’a pu être apportée sous 48 heures ;
• Un paiement en double a été effectué par erreur ;
• Un problème technique majeur empêche totalement l’accès au service sans alternative possible.

4. Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Le service fonctionne mais ne correspond pas à des préférences personnelles (chaînes, langues, interface) ;
• Blocage lié au fournisseur d’accès Internet (FAI) ou à l’utilisation d’un VPN incompatible ;
• Installation incorrecte ou non-respect des instructions fournies ;
• Plus de 48 heures se sont écoulées depuis l’activation de l’abonnement.

5. Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, l’utilisateur doit :

• Contacter le support Smart4IPTV via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• Fournir l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et une description du problème ;
• Collaborer avec notre équipe technique pour tenter de résoudre le souci.

Si aucune solution n’est possible, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

6. Délais de traitement

Une fois la demande validée, le remboursement est généralement traité sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon la banque ou le prestataire de paiement.

7. Modifications de la politique

Smart4IPTV se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment afin de l’adapter aux évolutions techniques ou légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez contacter notre support :

• Via le formulaire de contact du Site ;
• Par e-mail : support@smart4-iptv.com.

Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique.